Términos y Condiciones

1.- Para ordenar un envío, el cliente deberá realizar la cancelación del valor correspondiente a través de transferencia o depósito bancario.

2.- Los pedidos serán receptados de lunes a domingo, de 08h00 a 22h00, y serán despachados según se acuerde con el cliente en aproximadamente 24 horas luego de confirmada la transferencia, entre las 10h00 y las 19h00, de lunes a viernes, y de 10h00 a 13h00 los sábados.

3.- El horario de entrega acordado con el cliente es referencial, y el mismo puede variar dependiendo del tráfico o las condiciones climáticas, ambientales o sociales del lugar de la entrega.

4.- Las zonas de cobertura dentro de las cuales OMAGGIO STORE ofrece el servicio de entrega gratuita son:

Al Norte: Entrada a Carapungo

Al Sur: Avenida Patria

Al Este: Avenida Eloy Alfaro / Avenida 12 de octubre

Al Oeste: Avenida Occidental

5.- Sin embargo, estos límites sirven solo como referencia; ya que, dependiendo del monto del pedido, OMAGGIO STORE puede avanzar hacia zonas que se encuentren fuera de su ámbito de acción.

6.- El remitente deberá entregar toda la información de ubicabilidad del destinatario a fin de que el regalo sea entregado oportunamente, tales como: nombres del receptor, horario de entrega, dirección exacta, puntos de referencia, número de contacto, entre otros.

7.- OMAGGIO STORE se reserva el derecho de acceder o no acceder a lugares considerados como peligrosos o fuera del perímetro urbano de la ciudad, en cuyo caso se realizará la devolución del dinero al cliente, en caso de que ya haya sido efectuado el pago.

8.- Si uno o varios pedidos no pudieren ser entregados por caso fortuito o fuerza mayor, OMAGGIO STORE se pondrá en contacto inmediatamente con el cliente para reprogramar el horario de entrega o para cancelar definitivamente el pedido, devolviendo en su totalidad el dinero que haya sido transferido por concepto de dicho pedido.

9.- El tiempo de llegada del pedido al sitio determinado por el cliente, puede variar dependiendo del nivel de tráfico existente en las calles y avenidas de la ciudad.

10.- En caso de que por motivos ajenos al control de OMAGGIO STORE, no se cuente en stock con uno o varios de los productos detallados en nuestros combos, la empresa se compromete a cambiarlos por otros de igual o mejor calidad y precio, siempre en la misma línea del producto original.

11.- OMAGGIO STORE puede cambiar los precios de sus productos o servicios sin previo aviso.

12.- La presentación de nuestros combos puede variar en cuanto a forma debido a razones fuera del control de la empresa; sin embargo, estos tratarán siempre de ser consistentes con los productos que se muestran en las fotografías indicadas en este sitio web.

13.- Antes de la entrega del producto, OMAGGIO STORE enviará una fotografía del mismo hacia el remitente, a fin de que esté en conocimiento sobre el artículo que se despachará.

14.- Los productos comestibles que forman parte del inventario de detalles de OMAGGIO STORE son adquiridos mediante estrictos procesos de selección, en los cuales se verifica que los mismos no se encuentren caducados, cuenten con registro sanitario y demás normas relacionadas, de tal forma que cualquier inconveniente producido por un mal estado de los mismos, es de entera responsabilidad del fabricante.

15.- En caso de mostrarse el cliente inconforme con el servicio y/o los productos de OMAGGIO STORE, al momento de la entrega del artículo, la empresa devolverá en su totalidad el dinero cancelado por el cliente ÚNICAMENTE EN LA PARTE CONCERNIENTE AL VALOR DE LOS PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS. El valor recaudado por concepto de recargo  y productos personalizados no será reembolsable en ningún caso.

16.- En caso de que no se pueda entregar el producto porque el destinatario no se encontraba en el lugar pactado, porque no quiso recibir el regalo, o por normas del lugar de entrega (hospitales o lugares donde no se permita el ingreso del artículo), el mismo será devuelto a las oficinas de OMAGGIO STORE para que el remitente lo retire desde ahí, sin que esto implique la devolución del dinero, para lo cual el personal de entregas esperará un máximo de 5 minutos en el lugar indicado por el remitente.

17.- OMAGGIO STORE garantiza la confidencialidad en el manejo de los datos personales de sus clientes. Nuestra base de datos será utiliza por el personal autorizado de nuestra empresa y bajo los más altos niveles de seguridad,a fin de evitar cualquier tipo de manipulación ajena a nuestra compañía con fines malintencionados.

18.- En caso de querer cancelar el pedido, esa solicitud se deberá hacer con al menos 12 horas de antelación, caso contrario no se efectuará la devolución del dinero. Los costos asociados a la personalización de artículos que se haya efectuado hasta el momento, no serán reembolsados y el cliente podrá acercarse a retirarlos desde las oficinas de OMAGGIO STORE.

19.- Para los pedidos que sean cancelados con al menos 12 horas de antelación, OMAGGIO STORE realizará la devolución del dinero a través de transferencia bancaria, hacia una cuenta del remitente. No se entregará dinero en efectivo.

20.- Para las entregas fuera de la ciudad, el cliente acepta y asume el riesgo de daño del regalo que se pueda dar producto del transporte del mismo, sin que eso implique una devolución del dinero o responsabilidad de OMAGGIO STORE.

21.- Todas las situaciones no consideradas en el presente capítulo serán resueltas por la Gerencia General de OMAGGIO STORE, en línea con su misión, visión y valores corporativos.

22.- Al realizar sus compras en OMAGGIO STORE, se da por entendido que el cliente está de acuerdo con los términos y condiciones aquí explicados.

QUIENES SOMOS

Omaggio Store es una empresa ecuatoriana líder en la elaboración y comercialización de regalos y detalles personalizados, con orientación de servicio al cliente, responsabilidad social y en continua innovación.

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